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トップページ > MORKで出品と販売 > 出品するにあたって
1. 出品者活動にルールはありますか?
2. 購入者を限定することはできますか?
3. 出品者活動に禁止行為はありますか?
4. 出品者活動をお休みしたいときは?
5. パーソナルショッパークーポンとは何ですか?
6. パーソナルショッパーポストとは何ですか?
7. 購入してはいけない買い付け先はありますか?
8. 出品者評価の仕組みを知りたい時は?
出品者活動にルールはありますか?
MORKでは、皆様に楽しく安全なお取引を行っていただくために、様々なお願いや注意点があります。
出品者としてご活動されるにあたっては、下記のルール・ならびに利用規約を守ってご利用ください。

※MORKでは、出品者としてご活動される方のことを「パーソナルショッパー」と呼んでいます。くわしくはこちらをご参照ください。

重要
MORKを介さない直接取引(中抜き行為)に誘導するような記載は禁止行為です。ご注意ください。
(例:メール、ブログや他サイトのURL、電話番号、配送商品に添付したレター等での誘導)
出品できる商品について

MORKで出品できる商品は「新品」で「規約に違反しないもの」だけです。
出品をお控えいただいている商品や、禁止事項があります。

※中古品を出品したい場合はMork Used Marketをご利用ください。
※本物かどうかの確認ができない出品を禁止されている買付け先がございます。

輸入が禁止/制限されているものに関しては、JETROのホームページを参考にしてください。
JETROホームページ(外部サイト)

出品時の商品情報について
出品する商品情報は、正しく分かりやすい内容を登録してください。
購入者は商品の実物を見ずに注文するので、できる限り詳細に、誤解をのないような記載を行ってください。

出品時に登録する「商品名」「ブランド」「サイズ」「色」の詳細情報は、正しくわかりやすい(誤解を招かない)内容を記載して登録してください。
※誤ったブランドを設定した場合、そのお取引はキャンセル対象となります。またMORK事務局で発見した際には出品を取り下げし、訂正して再出品をお願いすることがありますのでご留意ください。

商品にすこし傷がある、店頭品のため多少使用感がある、など商品についての詳細は、出品時に判明している限り必ず記載してください。発送後にクレームとなると、トラブルに発展する可能性が非常に高いため、検品時にも気をつけるようお願いいたします。
掲載写真と実際の商品で、印象が大きく異なる場合も、トラブルになる可能性があります。
商品コメントでの補足(実際にはもうすこし赤みがあります、重さは○kgほど、など)や、買付け後に購入者に画像を送って確認してもらうなど、認識の相違でクレームになることのないよう心がけてください。

※出品商品に注目してもらうポイント・画像の注意点などはこちら

発送について
※発送・検品・梱包に関してくわしくはこちら(必ず合わせてご確認ください)

注文から18日以内に商品を発送してください。
注文から18日以内に発送できない場合、購入者に連絡の上で、発送期限の延長申請を行ってください。
延長申請を行わない場合、または購入者が拒否した場合、お取引は発送期限後に自動的にキャンセルとなります。

なお、発送していないのに発送通知を行うことや、海外買付け先から出品者までの配送開始時に発送通知を行うことは「仮発送」と見なされ、禁止されています。
トラブル防止の観点から、商品の発送前に必ず出品者責任による検品を行ってください。

問題のない商品をお届けするところまでが出品者の責任範囲ですので、必ず検品を行い、商品に気になる点や問題が発覚した場合にはすぐに購入者と買い付け先に連絡し、交換などの手配を進めてください(発送が遅れる場合は発送期限の延長申請を忘れずに行ってください)。

※検品不足により、初期不良のある商品が発送された場合、出品者負担での交換・返品対応の必要があります。

※出品者責任での検品を実施しない形での「買い付け先からお届け先への直送」が確認された取引については、トラブル(紛失・クレームなど)の際に出品者保護ができません。補償制度が適用されない場合や、取引自体をキャンセルとする場合がありますのでご注意ください。

注意
日本までの配送方法は大きく分けて、「PEMI」「船便」「普通航空便」「国際宅配便」の4つがありますが、MORKでは原則として 「国際宅配便」(FedEX・UPS・DHL) と「PEMI」による配送をお願いしています。

もしこれ以外の手段により配送される場合は、出品時に商品コメントに明記するなど、あらかじめ購入者と同意のうえでお取引をしてください。
お取引について
1. 購入者からのお問い合わせには、最低でも3日以内の返答をお願いします。
購入者も、お問い合わせをする際には様々な不安を抱えていますので、できる限り迅速な対応をお願いします。
長期間(3日~1週間以上)対応や返答ができない場合はお知らせ枠に掲載したり出品者活動の状況をお休み中にしましょう。

2. 受注が入ったら、まずは購入者に連絡を行いましょう(注文から3日以内)
なるべく早く、注文内容確認や今後の流れについて、ご案内の連絡を行うようお願いします。
購入者にとっては商品も発送されず、連絡もない状況が続くと、不審に感じてしまいます。

3. MORKを介さないご連絡は禁止されています。
購入者とのやり取りは、MORKの【お問い合わせ】内で必ずご対応ください。サイト外で直接電話・メールなどのやり取りを行うとトラブルに発展することがあり、またお困りの際にもMORKで状況を確認できません。

※購入者のお届け先情報(住所・電話番号)などを発送の目的以外に使用することは禁止されています。
お届け先として登録されている電話番号に、購入者の了承なく電話をすることはくれぐれもお控えください。

4. 注文後の取引キャンセルは、できるだけ発生しないようにしましょう。
注文後に商品が完売してしまったり、検品後の不具合等で、残念ながら取引をキャンセルせざるを得ないことがあります。
一方で、欲しい商品がキャンセルとなってしまった購入者は、非常に残念な気持ちでキャンセルのメールを受け取っています。
やむを得ない事情のキャンセルが発生してしまうことは仕方がないことですが、完売した商品は出品を取り下げるなどして、キャンセルはできるだけ発生しないようにしましょう。

※受注後の出品者都合による「取引キャンセル」は、購入者に迷惑をかけることとなりますので、著しく「取引キャンセル」が多い出品者は、利用を制限させていただく場合があります。あらかじめご留意ください。
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購入者を限定することはできますか?
購入者を限定して販売したい場合や、今後のお取引を控えたい購入者がいる場合に、設定することができます。
購入者を限定して販売したい
特定の購入者に対してのみ出品する場合、リクエストからレスポンス出品を行います。
また、購入者が再購入依頼/指名リクエストを行った場合へのレスポンス出品も、指定購入者のみへの限定販売となります。

特定購入者との取引を控えたい
今後の取引を控えたい購入者がいる場合、出品者側の設定で制限することができます。
Myページの【制限者リスト】から取引を控えたい購入者を登録できます。
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出品者活動に禁止行為はありますか?
MORKでは、トラブル無く円滑なお取引を行なっていただくために、禁止事項を設けております。
商品の出品やお取引の開始前に必ず以下の点をご確認いただき、ルールを守ってご活動ください。
出品禁止の商品

1. 医療機器
2. ノベルティ品、サンプル品などの非売品の商品
・商品として生産・販売されていたものが、販促キャンペーン等で期間限定で無料でプレゼントされるケースがございます。これらの商品のMORKで出品と販売は、お買付先での通常時の販売価格が確認できる場合に限り、例外的にMORKへご出品いただくことが可能です。
・MORKルール上、化粧品のご出品が可能な出品者様に限り(※)、化粧品のサンプル品(試供品)についても、成分の劣化と商品説明に十分留意したうえで、お取り扱い頂くことは可能です。
※下記の『医薬品医療機器等法(旧薬事法)関連商品の出品に関して』をご参照ください。

医薬品医療機器等法(旧薬事法)関連商品の出品に関して
(1)出品の可否
※1.海外在住の出品者様は、購入者様が医薬品等輸入報告書(薬監証明)の発給を受ける必要がない数量を上限として、MORKで医薬品、医薬部外品、化粧品を販売することができます。 当社は、購入者様が医薬品等輸入報告書(薬監証明)の発給を受ける必要がない数量を超えて、MORKで医薬品、医薬部外品、化粧品を販売することは認めていません。詳細は、下記の厚生労働省のウェブサイトをご参照ください。
※2.国内在住の出品者様でも、対象商品カテゴリーの販売に関する許認可・届出をされており、当社にてその確認ができた場合、出品不可商品をご出品頂くことは可能です。
※3.海外在住の出品者様は、飲み薬など口から摂取するものを除き、医薬品や医薬部外品をMORKに出品することができます。当社は、飲み薬など口から摂取する医薬品や医薬部外品については、MORKに出品することは認めていません。
※4. 国内の製造販売業者が販売する化粧品を国内で買い付け、包装や表示を変更せずに販売される場合は、出品可能です。
※5.主な商品分類
(注1)日本薬局方については、下記の厚生労働省のウェブサイトをご参照ください。
(注2)「人又は動物の疾病の診断、治療又は予防に使用されることが目的とされている物」や「人又は動物の身体の構造又は機能に影響を及ぼすことが目的とされている物」に該当するか否かは、商品の種類だけではなく、その物の成分本質(原材料)、形状(剤型、容器、包装、意匠等をいう。)及びその物に表示された使用目的・効能効果・用法用量並びに販売方法、販売の際の演述等を総合的に判断します。
(2)注意事項
上記(1)は、法令及び厚生労働省の通達を踏まえて、当社が出品者様向けの参考資料としてまとめたものですので、当社として、その内容の正確性、有用性まで保証するものではありません。出品者様が医薬品医療機器等法(旧薬事法)関連商品をMORKで出品される際には、出品者様ご自身の責任で、司法及び行政機関等の免許、許認可、承認、登録、届出等が必要か否かをご調査いただき、これらの手続が必要である場合には、これらの手続を適法かつ適正に取得又は実施していただく必要がございます。なお、出品者様がご調査される際に参考となるウェブサイトとしては、たとえば以下のウェブサイトがございます。

◆厚生労働省法令等データベースサービス
◆医薬品等適正広告基準
◆化粧品・医薬部外品等ホームページ
◆医薬品等の広告規制について(東京都福祉保健局)
国内ECサイトで購入した商品
利用者同士で商品を取引するCtoCサービスや個人が出店できるマーケットプレイスで購入した商品
他人の権利を侵害している商品
※ブランド名やロゴマークがブランドの許可なく使用されているブランド模倣品
※ブランドが販売している正規品と、まったく同じデザインで作られたブランド模倣品等
購入者が出所を誤認する恐れがある商品
禁止買い付け先から購入した商品
正規品であると証明が出来ない商品
※仕入れルートが確認できない個人出品者から購入した商品等
買取販売をしている店舗(リサイクルショップ、質屋など)から購入した商品
※こちらの商品はMORK USED MARKETにご出品ください
会員規約(MORK特約第4条)で禁止されているもの

出品時の禁止行為
1. 商品紹介やタイトルに、商品とは関係ない文言を記載する行為
2. キーワードの羅列など、検索に不当にヒットするような文言の記載
3. 商品とは関係のないカテゴリ、ブランド、テーマへの出品
4. 他のユーザーの誤認を招く恐れがある画像や文章の記載
5. 著名人の方の写真を含む、使用許可を得ていない写真を使っての出品
6. 会員規約(MORK特約第5条)で禁止されている行為

注意
商品の説明・写真には、必ず正確な情報を掲載してください。事実と異なる商品情報で販売した場合、お取引をキャンセルとすることがあります。

また、掲載写真と実際の商品で印象が大きく異なる場合もトラブルの元になります。
商品コメントでの補足(実際にはもうすこし赤みがあります、重さは○kgほど、など)や、買付け後に購入者に画像を送って確認してもらうなど、認識の相違でクレームになることのないよう心がけてください。

取引中の禁止行為
1. 取引相手からの問い合わせに対応しない行為
2. 買付け先やショップからお客へ商品を直送する行為
3. 検品をせずに購入者に商品を発送する行為
4. MORK上から、MORKを介さない取引へ誘導する行為
5. 許可無く取引相手に電話連絡をする行為
6. 会員規約(MORK特約第5条)で禁止されている行為

規約に違反する行為が見受けられた場合、MORK事務局にて個別の取引を中止、またMORKへの出品を制限するなどの対応を実施することがあります。くれぐれもご注意ください。

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出品者活動をお休みしたいときは?
長期間(3日~1週間以上)お客様対応ができない場合は、以下の手続きを行ってください。
沢山の指名リクエストに対応できない場合などもご利用いただけます。

1. パーソナルショッパープロフィールの『お知らせ欄』にお休みについてご案内する
マイページ>【パーソナルショッパープロフィール設定】画面【お知らせ欄】に、具体的なお休みの「日にち」を明記し、「お休みのお知らせ」をご案内してください。長期のお休みの際は下記2.3の手続きもお願いいたします。

※【活動状況】を【お休み中】に変更することで、指名リクエストが受付されなくなります。
『出品中』ステータスの商品がある場合は通常通り注文が入りますので、商品ステータスの変更も併せてお願いします。

3. 出品商品のステータスを変更する
【出品リスト】から商品のステータスを変更することができます。

一括で商品ステータスを変更する場合は、チェックボックスにチェックをいれ、【チェックした商品を編集する】より一括で変更することが可能です。

4. 退会する
どうしても継続が難しい場合には、サイト上から退会手続きをお願いしています。
※進行中の取引がある場合には、取引完了後に、また、未振込の成約代金がある場合は、振込完了後に退会のお手続きをお願いします。

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パーソナルショッパークーポンとは何ですか?
パーソナルショッパー自身で料金を負担して、クーポンを発行することができます。
購入者がカートに商品を入れ、購入手順についての際にクーポンコードを入力して使用します。

※クーポンが利用された場合、取引確定後の成約代金からクーポン利用分の代金が相殺されます。
※成約手数料は、ポイントやクーポンによる割引前の金額に料率を掛けて計算されます。

クーポンの種類について
パーソナルショッパー発行クーポンは下記の2種類があります。

1. 購入者を指定せず、誰でも利用できるクーポン ※月に2回まで発行可能
2. 購入者を指定して発行するクーポン

注意
クーポン発行後、修正することはできません。内容をよく確認の上、発行してください。
成約手数料は商品価格(価格Aまたは価格B)に対して発生します。
購入者を指定するクーポンは発行できますが、ブランドやカテゴリ等を指定しての発行はできません。
設定方法
1. 購入者の指定をするかしないかを設定します。
2. 開始日時と、終了日時を設定します
3. クーポンコードを設定します
4. 開始日時と、終了日時を設定します
5. 割引金額、最低利用金額を設定します
6. 会員1人あたりのクーポン利用回数を設定します
7. 最大発行枚数を設定します
8. 商品詳細画面とパーソナルショッパープロフィールページにクーポン情報が表示されます
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パーソナルショッパーポストとは何ですか?
出品中の商品の中から、特に紹介したいイチオシの商品などをピックアップして自分をファン登録してくれている方宛てにメールで紹介ができる機能です。(※現在、PCメールアドレス宛のみ配信可能です。)

出品者の発行したクーポンも掲載できるので、ぜひご活用ください。

また、同じ内容を自分のパーソナルショッパーページに掲載することもできます。
ファン以外のユーザーに対しても幅広く出品商品をアピールできるので、是非活用してみてください。
パーソナルショッパーポストのテンプレートについて
商品紹介をメインとした記事を作成できる「商品テンプレート」と、 商品以外をメインとした記事の作成もできる「ブログテンプレート」の2種類を用意しています。

商品テンプレート
SALEアイテムや新作アイテムなど、自分の出品アイテムを紹介する記事が作成できます。
商品は最低3点、最高で15点まで掲載可能です。
ブログテンプレート
展示会のレポートや買い付けの様子、お知らせ、コラムなどブログ形式の記事が作成できます。 見出し、文章、画像、商品エリアを追加しながら自由に記事を作成することができます。
最大で30エリアまで追加可能です。

掲載先について
作成した記事1件ごとに、下記のどちらか一方、または両方の紹介方法を選択できます。

1. パーソナルショッパーページに掲載
2. ファンにメールを送る
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購入してはいけない買い付け先はありますか?

MORKでは正規品であると証明が出来ないサイト/店舗から購入した商品の出品を禁止しております。当該サイトから購入した商品を出品しないようくれぐれもご注意ください。

禁止サイトから購入した商品のご出品が確認された場合には、会員規約に則りまして出品資格の停止などの措置の対象となります。

以下のサイト/店舗に限らず、事務局がMORKへの出品基準に満たないと判断した買付先についてはご利用をお控え頂く場合がございます。
※事務局では個別の買付先の利用可否に関するお問い合わせについては対応しておりません。ご自身で責任を持って商品の真贋並びに品質についてご確認ください。

主に日本人向けに日本語で販売されている国内ECサイト
1. bonanza<http://www.bonanza.com/>
2. JOLLYCHIC.com<http://www.jollychic.com/>
3. 楽天市場<http://www.rakuten.co.jp/>
4. amazon.co.jp<http://www.amazon.co.jp/>
5. Yahooショッピング<http://shopping.yahoo.co.jp/>
6. DeNAショッピング<http://www.dena-ec.com/>
7. NETSEA<http://www.netsea.jp/>
8. もしもドロップシッピング<http://www.moshimo.com/>
9. スピードトレード<http://www.speed-trade.com/> など

利用者同士で商品を取引するCtoCサービスや個人が出店できるマーケットプレイス
1. eBay<http://www.ebay.co.jp/>
2. 楽天オークション<http://auction.rakuten.co.jp/>
3. ヤフオク<http://auctions.yahoo.co.jp/>
4. amazonマーケットプレイス<http://www.amazon.co.jp/b?node=1058424>
5. ASOSマーケットプレイス<https://marketplace.asos.com/>  など

※ブランド(デザイナーやクリエイター)がオフィシャルに出品したものに限り出品可能。

下記のWEBサイト/販売店
下記のショップで買い付けされた商品にMORK鑑定サービスにて「本物保証の対象外」となった商品が含まれていたことなどから、MORKの出品基準に満たない商品を販売している可能性が高いと判断し、出品をご遠慮頂いております。
1. Dear-Lover<http://www.dear-lover.com/>
2. onecase<http://www.onecases.co.uk/>
3. fusionswag<http://fusionswag.com/>
4. Lovely Whole sale.com<http://www.lovelywholesale.com/>
5. sheinside<http://www.sheinside.com/>
6. AliExpress.com<http://ja.aliexpress.com/>
7. KENEX卸<http://kenex.ocnk.net/>
8. KENEX(NETSEA)<http://www.netsea.jp/shop/108121/I>
9. Beverly Store<http://www.rakuten.co.jp/kenex/><http://www.facebook.com/beverlystore>
10. American Mart<http://www.rakuten.co.jp/amema/><http://www.facebook.com/americanmart>
11. LONG BEACH<http://www.bidders.co.jp/user/24409139>
12. MODAQUEEN<http://www.modaqueen.com/>
13. 未来問屋<https://miraitonya.com>
14. taobao.com<http://www.taobao.com/index_global.php>
15. lovedesignerbags<https://lovedesignerbags.com/>
16. yourfashionmojo<http://www.yourfashionmojo.com/>
17. q0010<http://q0010.jp/>
18. fashion58<http://www.fashion58.com/>
amazon.comからの買付について

amazon.comが販売元となっている商品(sold by Amazon)の出品は可能です。
ただし、amazonマーケットプレイスなど「amazon以外が販売元となっている商品」はMORKへの出品をご遠慮いただいております。

※日本のamazon(amazon.co.jp)は国内ECサイトに該当するため、禁止買付先にあたります。

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出品者評価の仕組みを知りたい時は?
出品者評価の仕組み
MORKでは、皆様が安心してお取引を楽しんでいただけるよう、各出品者の総合的・具体的な評価および実績を、商品ページやパーソナルショッパーページなどに表示しています。

総合評価ポイントは、取引が完了した購入者からの評価だけでなく、複数の要素をもとに独自のロジック(※)で総合的に算出されています。単純な各項目の平均ではありません。

《総合評価の材料となる主な要素》

1. 購入者からの総合評価(満足・不満・どちらでもない)
2. 購入者からの細かい項目(応対の丁寧さ・返信の早さ・梱包の丁寧さ)に関する評価
3. 買付け成功率(=キャンセル率)
4. 発送までの平均日数
5. 今までの取引件数

※評価の仕組みについて詳しくはこちら
※様々な要素を元に算出しておりますが、ロジックは非公開につき、お問い合わせには回答できません。

例として、取引が完了した購入者から「満足」の評価を多く集めていても、買付け成功率が低い(買い付けできずキャンセルになった取引が多い)場合、総合評価は下がってしまいます。購入者にとって良い出品者であると判断されるように活動することが重要です。

《評価の考え方》
ポイント(星の数)が高いほど評価が良く、一般的に4.5~5以上の総合評価を維持している出品者は「すべての完了した取引において97%以上の購入者から「満足」の評価を受けている」と考えられます。
ぜひ4.5からそれ以上の評価を目指しましょう。
注意
上記の仕組みは、各項目への評価が一定件数集まった、実績のある出品者に適用されます。
まだ完了した取引および購入者からの評価が少ない時点では、パーソナルショッパーページに細かい項目の評点は表示されず、新人用の算出ロジックの対象となります。

※例:取引件数が少ない内は、例えば3件取引が完了して3件とも「満足」であっても、その時点ですぐに「総合評価:5」にはならず、全体として公平性を保った総合評価となります。

応対の丁寧さ、梱包など細かい項目は任意のため、取引件数と同じ数集まるとは限りません。まずは細かい数字よりも、1つ1つのお取引に丁寧にご対応いただき、評価をあつめましょう。
購入者へのアピール:パーソナルショッパーポストとの連動
MYページの「記事を書く」からパーソナルショッパーポストの記事を書き、関連する評価項目に紐付けすることが可能です。

例)現在生活している国と日本の時差や、「大体半日~1日以内に返信しています」といった活動内容に関する記事を書き、プロフィール設定から関連する項目(「返信の早さ」など)に紐付けする。
すると「評価一覧」ページの該当項目に「詳細」ボタンが表示され、関連記事にリンクするようになります。
良い評価につながる例
1. お問い合わせや取引でのコミュニケーションが親切で迅速
例)すぐに返信がきた。/以前購入したことを覚えていてくれた!

2. 気になることに対して丁寧・適切に回答してくれる
例)サイズに関して不安だったのですが、親切に選び方を教えてくれた。

3. 発送までの手配が早い
例)国内発送で注文したら、次の日には発送してくれました。

4. 商品説明や取引の案内が詳しく、わかりやすい
例)「関税が発生した場合はご負担いただきます」「○○シーズンのコレクションです」など

5. 梱包が丁寧で、メッセージカードやラッピングなどに気遣いがある
例)雨に濡れても大丈夫なように厳重に包装してくれていた。

6. 実際の取引の流れや見込みの所要期間がきちんと説明されている
例)「海外で商品を買付け→出品者が国内で受取(7~10日)、検品後にお届けします(+3~7日)」など。

7. 国際郵便の手続きや利用する配送会社などについて配慮と案内がある
例)「不在票やメール便に気づかないお客様も多いのでお気をつけ下さい」「関税がかかった場合は後日全額負担いたします。」など
※関税負担は義務ではありません。各出品者の裁量でご判断ください。

この他にも、買付け成功率が高い・発送までの日数が短いなど様々な要素によって評価は向上します。
誤解や疑問を招かないようわかりやすく詳しい案内や、丁寧で素早い対応を心がけることで良い評価に繋がります。
悪い評価につながる例
1. お問い合わせに対して回答がない、遅い
2. 商品や取引に関する質問に対してきちんと答えてくれていない
3. 注文完了後などになかなか連絡がなく、不安にさせられた
4. 梱包が雑でがっかりした
5. 商品が濡れたり汚れたりしてしまった
6. 途中経過の報告がなく、発送までとても待たされた
(届いたからいいものの…もう買いません、など)
7. 商品の画像や説明が十分でない

このようなことがあったり、コミュニケーションの行き違いや案内不足、双方の認識の違いなどによって、残念な評価となってしまう場合があります。
購入者様に知っておいてもらわなければならないことは、必ず目立つ場所に記載しましょう。(サイズや色、海外製品の注意、注文から到着までの流れ、買付場所など)
※案内が不足していると、評価が下がるだけでなく、トラブルになった際に取引自体がキャンセルとなることがあります。くれぐれもご注意ください。

またこの他に、出品者責任でのキャンセルが発生する(買付け不可など)などのマイナス要素でも、総合評価は下がってしまいます。なるべく買付不可キャンセル等にならないよう、数量やステータスをこまめに更新する事も重要です。

相手の気持ちに立って出品情報を準備・対応することで、評価の低下を防ぎましょう。

万が一、取引に悪い評価がついてしまった時は
評価コメントやお問い合わせ欄のやりとり、経緯を確認し、なにが不満につながったのかをふまえ、次回のお取引やお問い合わせに活かすことが重要です。

例)
なかなか連絡がなくて不安でした
→次からは、注文が入った時点だけでなく、途中経過と発送の見込みもこまめに連絡すると改善されます。
はじめてでよくわからないのに、あまり親切でなかった
→初心者の方にもわかりやすいよう、案内の文言などを見直してみましょう。
梱包が適当だった
→ガイドなどを参考に、安心・喜んでいただけるような梱包を心がけましょう。
サイズ感など気になることを質問したのにちゃんと教えてくれなかった
→注文後はキャンセルができないので、出来る限り出品商品の情報は詳しく調べ、お問い合わせに回答しましょう。
商品説明がわかりにくく、間違えてしまいました。
→サイズや色が複数ある場合、水着のトップスのみの場合など、誤解を招かないような案内を心がけましょう。

評価は1つ1つの積み重ねなので、反省を活かし、満足度の高い出品者を目指すことで実績も高まります。
不明な点はMORKカスタマーサポート(mork@mmm.me)までこちらからご相談ください。

こんな時は
購入者のコメント内容などに関して説明したいことがある場合などはまず、評価コメントの返信または取引のお問い合わせ欄から連絡し、コミュニケーションをとってみましょう。購入者からの評価は、評価を行った購入者からのみ変更依頼が可能です。
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