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トップページ > 困ったときは > こんな時は？

1. 商品画像やコメントがMORK以外で使われている時は？
2. 公開のお問い合わせに個人情報を書いてしまったら削除できますか？
3. MORKのカスタマーサポートに問い合わせする方法は何ですか？
4. 購入リストに該当の商品名がない時は？
5. MORKの出品情報などを不正に使用したサイトを見つけた時は？

ご自身の撮影した画像や、商品コメントなどが他の出品者、または外部サイトなどで許可無く流用されていることを発見した場合は、【mork@mmm.me】まで通報してください。MORK事務局にて内容を確認し、適宜対処を検討いたします。　＜必要な情報＞　□　該当商品IDまたはURL　□　無許可で使用されている内容（文章、商品画像など）　□　MORKにご登録いただいているメールアドレス

MORK事務局にて修正または削除を行います。下記の情報を明記の上、MORKに登録しているメールアドレスより【mork@mmm.me】へご連絡ください。 投稿したご本人様よりお問い合わせいただくようお願いいたします。　□　商品ID　□　該当ページのURL　□　該当箇所の本文

MORKカスタマーサポートでは、メールでのお問い合わせ対応を行っております。ヘルプや出品者へのお問い合わせでお困りの点が解決できない場合は、内容（取引がある場合は取引ID）を詳しくご記入いただきご連絡ください。内容を確認し、MORKカスタマーサポートよりご返信いたします。カスタマーサポート：mork@mmm.me　※　【@mmm.me】からのメールを受信できるようご確認ください。

MORKの利用方法に関するお問い合わせは、電話では受け付けておりません。カスタマーサポートに連絡をお願いいたします。

MORKでのご購入手順についてが完了すると、お客様の「購入リスト」に該当の商品名が表示されるようになります。振込支払いの場合、「入金待ち」の時点でも表示されます。購入手順についてを行ったのに、購入リストに該当の商品名がない場合、下記の可能性が考えられます。
1. 購入手順についてに失敗している：お待ちいただいても注文完了メール（または入金のお願いメール）が受信できず、 購入リストにも反映していない場合、購入手順についてが正常に完了していません。 再度カートから購入手順についてを行ってください。
2. 別のアカウントで購入している
注文完了メール（または入金のお願いメール）が届いているのに、MORKにアクセスすると購入リストに該当取引が見つからない場合、会員登録を複数行っており、購入手順についてをしたアカウントとは別のアカウントでログインしてしまっている可能性があります。一度、受信したメールアドレスをご確認ください。
3.別のマーケットで購入している
モークにはモノ、スキル、サービスの３つのマーケットがあります。それぞれのマーケットにはそれぞれのカートを用意しています。違うマーケットの商品を一度に購入することはできません。お心当たりがない場合は、【mork@mmm.me】またはこちらからお問い合わせください。
4. MORK以外のサイトで購入している
確実に商品を購入しているがMORKサイト上で履歴が確認できないといった場合、MORKではないサイトでのお買い物の可能性があります。今一度、注文完了メールの送信元や購入サイトのURLをお確かめください。
MORKトップページURL：http://mork.mmm.me
MORKからお送りするメールのドメイン：@mmm.me

弊社でも随時対処を行っておりますので、該当するサイトを発見された際には【mork@mmm.me】まで情報をお寄せください。